Spôsob, akým ľudia kupujú autá sa zmenil. Nielenže sme svedkami nárastu cien za nové aj ojazdené autá a spomalenie výroby, ale tiež badať výraznú zmenu aj v zákazníckom správaní. Cestu za svojim novým autom začínajú mnohí práve online a to je priestor, kde by predajca nových vozidiel, prípadne autobazár, určite nemal chýbať. 

Pri predajoch áut zohráva online čoraz dôležitejšiu úlohu

Výber nového auta začína často práve pred monitorom počítača alebo displejom smartfónu. Už zďaleka netreba obchádzať všetky showroomy v okolí, pýtať sa známych, prípadne čakať na to, kým sa bude konať autosalón. Predajcovia áut by preto mali mať nielen perfektne vyladené webové stránky, ale rovnako by nemali zanedbávať ani svoje pôsobenie na sociálnych sieťach.

So suchou ponukou ale na Instagrame či Facebooku príliš veľa pozornosti predajca nepritiahne a tak treba vymyslieť trochu kreatívnejší spôsob prezentácie. Stabilný nárast fanúšikov, vyšší zásah, lepšie nastavené PPC reklamy však nie sú samozrejmosťou a to aj jeden z dôvodov, prečo sa stále väčšiemu počtu predajcov o online prezentáciu stará digitálna marketingová agentúra. Tá si pod patronát zoberie všetky účty na sociálnych sieťach, pomôže s tvorbou obsahu, videí a bude tiež spracovávať PPC reklamy, bez ktorých sa dá v presýtenom online priestore presadiť čoraz ťažšie. 

Mohlo by vás zaujímať: ERP systém pri predaji smartfónov či obalových materiálov ako krok k väčšej udržateľnosti

Príbehy, čísla a emócie

Každý predajca áut by nad svojou marketingovou komunikáciou mal premýšľať multi-kanálovo. Teda aby existovala aspoň teoretická cesta od návštevy webu, cez návštevu showroomu až po odovzdanie kľúčikov od auta a zabezpečovanie následných servisných služieb. 

Ani tá najlepšia reklama však nezabezpečí úspech, ak predajca nebude pracovať s presnými číslami, nebude lákať príbehmi a emóciami. Neoplatí sa preto podceňovať ani recenzentov áut či poukázať na to, ako predávané autá uľahčia život konkrétnej skupine potenciálnych zákazníkov – napríklad YouTuber s relevantnou a dostatočne veľkou základňou sledujúcich môže byť výrazne účinnejší ako reklamný spot v televízii. 

Myslieť treba aj na ľudí, ktorí nevnímajú auto len ako presúvadlo z bodu A do bodu B a hľadajú niečo viac. Výborným príkladom je Jaguar Bratislava, kde v každom momente môžete počítať s prémiovými službami a naozaj vycibreným prístupom, ktorý z kúpy a servisovania vozidla spraví príjemný zážitok.

Zdroj obrázkov: elements.envato.com